روميانا روبلييفا هي نقطة الاتصال الأولى لمرضانا – عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الموقع. فهي تنظم المواعيد، وتنسق العملية في العيادة وتضمن توفر جميع المستندات والنتائج اللازمة. وبفضل أسلوبها الهادئ والودود، فهي تقدم التوجيه وتحافظ على سير العمل في العيادة بسلاسة حتى يتمكن المرضى من التركيز على ما هو مهم: علاجهم.